Livraison, retours
et garantie.

Les commandes sont préparées à Bruxelles et remises au transporteur du lundi au vendredi (hors jours fériés belges), sous 24 à 48 heures ouvrables après confirmation du paiement. Un numéro de suivi vous est envoyé par e-mail dès la prise en charge du colis.

• Belgique : 4,95 € — offerte à partir de 50,00 € d'achat.
• Pays-Bas, Luxembourg, France, Allemagne : tarif calculé à l'étape de paiement.

Les délais d'acheminement communiqués sont indicatifs. Les retards liés uniquement au transporteur échappent au contrôle de Cases-Lab ; en cas de souci, contactez-nous pour le suivi du colis. Modalités complètes : CGV, article livraison.

La loi vous accorde 14 jours de rétractation sur un achat en ligne. Nous portons ce délai à 30 jours à compter de la réception du colis, sans justification à fournir.

Pour être accepté, le retour doit être effectué dans l'emballage d'origine, tel qu'à la réception de la commande. La pochette et le produit ne doivent pas présenter de traces d'usure, de rayures ou de taches. Les frais de renvoi sont à votre charge, sauf erreur d'expédition ou défaut de conformité de notre chef.

Le remboursement du prix du produit intervient dans les 14 jours suivant la réception d'un retour conforme, sur le moyen de paiement d'origine. Voir également les CGV.

Pour initier un retour, envoyez un e-mail à infos@cases-lab.com en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour. Vous recevrez ensuite les instructions d'envoi et l'adresse de renvoi. Les frais de retour restent à votre charge, comme indiqué ci-dessus et dans les CGV.

Tous nos articles bénéficient de la garantie légale de conformité de 2 ans prévue par le droit belge pour les biens neufs vendus à un consommateur. Elle couvre les défauts de conformité présents au moment de la livraison.

Concrètement : une coque qui se fissure en usage normal, un anneau magnétique qui ne tient plus les accessoires, une finition qui s'écaille sont pris en charge. L'usure esthétique normale et les dommages causés par une chute ou un choc ne le sont pas.

Les paiements sont traités par un prestataire agréé : vos coordonnées bancaires ne transitent pas par nos serveurs et ne sont jamais stockées chez nous.

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Compatibilité avec votre modèle, délai pour une date précise, commande groupée : écrivez-nous, la réponse arrive généralement le jour même en semaine. Les coordonnées sont sur la page Le Lab.